Отзывы о компании Сувенир и Компания

Заказ пришел позже чем должен был быть.Ранее писала продавцу через чат,спрашивала как делают отправки, в ответ "в тот же день,при условии оплаты до 13:00". Я создала заказ и оплатила через пром-оплату в 12:22 02.06. Отправили 3.06. Заказ пришел в день рождение, а нужно было раньше.И это главный момент. После оформление заказа никто не связался, не подтвердил заказ и не сообщил об изменениях отправки.

• Комментарий продавца08.06.2021

  Если заказ нужен был срочно, об этом нужно указать хотя бы в комментариях или позвонить и сказать об этом! Откуда нам было знать, что он Вам нужен на 3е число? Мы не научились еще читать мысли наших клиентов. Да, мы не всегда перезваниваем, если заказ оплачен и по нему нет вопросов. К тому же в чате Вы писали 1.06, а заказ оформили только 2го, за час до того, как уезжает машина на отправки. Его просто не успели собрать и запаковать.

Все чудово. Дякую

Качественный товар, быстрая отправка- рекомендую!

Все чудово, замовлення виконали дуже швидко, я задоволена;) Точно повернуся до вас ще:)

• Комментарий продавца08.06.2021

  Дякуємо) Будемо чекати на нові Ваші замовлення)

получили посылку , все в наличии , описанию все соответствует , все дети на празднике остались довольны 😁😇 за такую смешную цену товар отличный , яркий, все брелоки светятся, без брака , ( очень порадовало что они шли сразу с батарейки внутри )стаканчики тарелочки ,шапочки , трубочки - все яркое и с чётким рисунком . Для детских праздников то что нужно , будем заказывать еще

Заказ был сделан в воскресенье, но даже на следующий день никто не перезвонил, пришлось звонить самой, как оказалось, что заказ уже упакован и готов к отправке. Хотелось бы, чтобы консультанты связывались с клиентам

• Комментарий продавца31.05.2021

  Спасибо за обратную связь, учтем этот момент

Одна з позицій була зламана. Відправник не застрахував товар та не вказав на пакуванні "крихке". А пошта - вона і є пошта, хоч стара, хоч Нова. Складати акт про недоліки відмовились.
Також зі мною не вийшли на зв'яок протягом доби ні під час отримання вантажу, ні у наступний день.
Ганьба.

• Комментарий продавца31.05.2021

  Пане Сергій, Вам телефонували через 4 хвилини після отримання вашого повідомлення у вайбері, але ви не відповіли. Нажаль, скрін, як доказ, сюди прикріпити не можемо.
  Ми завжди вказуємо реальну цінність посилки, а це і є її страховка. Щодо наклейки "крихке", так, цього не було. До того ж замовлення було оформлене ПромОплатою, а це означає, Ви могли перевірити посилку на пошті і в разі чого відмовитися від неї, при цьому нічого не сплачуючи. А те, що на відділенні було темно ( за вашими словами), то не наша провина. Бо як ми зрозуміли, саме через це ви не оглянули іграшки на місці.